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4S服務(wù)部員工接到客戶電話之后，要按照售后維修保養(yǎng)登記表詳細記錄客戶信息及設(shè)備問題信息，能當面或當時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)，不能答復(fù)的，要盡快研究，找出辦法，當日不能解決，要及時上報領(lǐng)導(dǎo)。                              &nbs...

二、4S服務(wù)管理系統(tǒng)1、前臺功能結(jié)構(gòu)圖（終端用戶） 2、后臺功能結(jié)構(gòu)圖（管理人員）                                   ...

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為了更好的服務(wù)用戶，河南檢億科技有限公司每年上門對需方的檢測設(shè)備進行上門維修保養(yǎng)，提高檢測設(shè)備壽命和檢測設(shè)備的完好率，方便用戶的檢測工作。經(jīng)過雙方協(xié)商訂立如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容:供方向需方提供檢測設(shè)備、定期保養(yǎng)、維修服務(wù)。二、服務(wù)范圍:供方對需方的服務(wù)范圍不限于購買供方的設(shè)備，需方使用的其他廠家的同類電纜檢測設(shè)備供方一同進行保養(yǎng)、維修、升級。三、培訓(xùn)服務(wù):供方對需方檢測人員進行操作規(guī)程講解。四、服...

售后服務(wù)是圍繞整個產(chǎn)品交易過程而展開的配套業(yè)務(wù)，是企業(yè)樹立聲譽的一個非常重要環(huán)節(jié)，同時，也是一種行之有效的市場策略。一般來說，購買產(chǎn)品只是合作的開始，想獲得更多的延續(xù)性合作共贏必須具備更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 檢億科技堅持以“客戶需求”為本，采用關(guān)注客戶、服務(wù)客戶、注重產(chǎn)品售后4S服務(wù)的模式，特別注重售后細節(jié)、改進工作缺點、提高服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達到鞏固忠誠老客戶，培養(yǎng)更多新客戶的目的。...