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4S服務(wù)部員工接到客戶電話之后，要按照售后維修保養(yǎng)登記表詳

細(xì)記錄客戶信息及設(shè)備問題信息，能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)，不能答復(fù)的，要盡快研究，找出辦法，當(dāng)日不能解決，要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。